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售后服务

  我们有着一支训练有素的售后服务队伍,为您提供专业技术服务。快速的响应、正确的方案和良好的现场处理是我们的服务宗旨。我们的技术服务工程师是本行业的专家

■ ——售前服务:
1、海锋对其出售的产品保质保量。
2、当商品的外包装严重破损时,顾客有权拒收该商品。
3、顾客在收到货物后,如发现有质量问题,包括在运输过程中出现的问题,五天之内包换(顾客人为引起的损坏除外)。
4、本公司出售的商品,属于全国联保的,顾客可凭保修卡就近维修;不能全国联保的,顾客可凭收货时我公司的标贴寄回我处维修(保修期外维修时产生的费用由顾客自付)。

■ ——售中服务:
1、顾客在签收商品后三天内,如发现有不能使用的质量问题,可免费更换。(人为引起的损坏除外)
2、安装指导 设备调试 故障处理 日常维护修理 现场培训。
3、在海锋购买的商品,如果在质量保修期内出现不能使用的质量问题,请与我们联系,海锋将负责商品的维修。(人为故意损坏除外)
4、超过保修期限的商品,海锋将协助解决质量问题,由此增加的费用由顾客承担。

■ ——售后服务
我们已建立客户服务热线,确保客户的问题得到及时、专业、全面的解答,从而提高客户的满意度。
“客户服务热线”可以为您提供如下的服务:
1、针对客户的技术资料索取 产品的造型咨询价格、库存、交货期的查询、服务申请、客户投拆窗口
2、退换货时商品的全部包装、附件应齐全;
3、退换货时请顾客在附言中写明退货原因以及您的其它要求。如顾客发现有质量问题,我们本着友好协商的态度帮您解决;如果有什么问题双方不能协商解决的,可交与消费者协会或相关部门。

  我们一直坚持以客户需求为导向,尽心提高服务水准,在您的见证之下,我们将以更优质的服务,使我们与其他竞争企业相比,更领先一步。

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